顾客体验管理

1.1、分析顾客体验世界 5个知识点

1.2、建立顾客体验平台 3个知识点

1.3、设计品牌体验 4个知识点

1.4、建立与顾客的接触 3个知识点

1.5、不断创新以提高顾客的满意度 3个知识点